Der Umzugsberater Teil 1 - Erfassung, Kommunikation und Angebot
995,00 €
Nur noch 12 Plätze verfügbar
| Ort: | Flörsheim |
|---|---|
| Format: | Seminar |
| Verfügbare Sprachen: | Deutsch |
| Referent(en): |
Thomas Goesch
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Produktinformationen "Der Umzugsberater Teil 1 - Erfassung, Kommunikation und Angebot"
Erfassung, Kommunikation & Angebot – vom Erstkontakt bis zum belastbaren Angebot
Ein gutes Angebot entscheidet oft schon, bevor der Umzug startet. In diesem 2-Tages-Seminar lernen (angehende) Umzugsberater, wie aus einer Anfrage ein sauber kalkulierter Auftrag wird: strukturiert erfassen, richtig einschätzen, klar kommunizieren und intern so dokumentieren, dass Disposition und Team reibungslos arbeiten können.
Das nehmen Teilnehmende mit
- Sichere Erfassung & Bewertung von Anfragen (inkl. Erkennen von „Fake-Anfragen“)
- Praxisnahe Volumen- und Zeitermittlung – auch auf Basis von Fotodokumentation
- Saubere Kalkulation der Nebenkosten (Material, Versicherung, Halteverbot & Co.)
- Klare interne Übergabe an Disposition: weniger Rückfragen, weniger Reibung, mehr Planbarkeit
- Bessere Angebotsqualität durch Plausibilitätschecks und vollständige Auftragsdetails
Inhalte & Schwerpunkte
1) Vom Erstkontakt zum Angebot
- Kontaktdaten strukturiert erfassen
- Vor- und Nachteile der Besichtigung im Haushalt des Kunden
- Filterfunktionen zur Erkennung von Fake-Anfragen
2) Volumenermittlung per Fotodokumentation
- Erfassung des relevanten Transportgutes
- Vollständigkeits- & Plausibilitätsprüfung der Kundenangaben
- Ermittlung sensibler Einrichtungsgegenstände
3) Zeitermittlung aus Volumen, Bedingungen & Entfernung
- Verpackungs- und Montagezeiten ermitteln
- Trage- und Stauzeiten abhängig von Be-/Entladestellenbedingungen
- Transportzeiten zwischen Adressen (An- & Abfahrtzeiten)
4) Nebenkosten richtig kalkulieren
- Verpackungsmaterial: Menge ermitteln & Material passend auswählen
- Versicherungskosten: Transportversicherung
- Halteverbot & weitere Nebenkosten
5) Betriebsinterne Kommunikation (Umzugsberater ↔ Disposition)
- Terminkoordination zwischen Betrieb und Kunde
- Dokumentation relevanter Auftragsdetails
- Analyse: Angebotsdetails vs. tatsächliche Aufwände
Für wen ist das Seminar?
Für Berufseinsteiger sowie Mitarbeitende mit branchenspezifischer Erfahrung, die Angebotsprozesse sicher beherrschen und die Qualität ihrer Kalkulation und internen Übergaben deutlich verbessern wollen.
Rahmen & Leistung
- Dauer: 2 Tage
- Inklusive: Abendveranstaltung & Verpflegung während des Seminars
- Format: praxisnah, strukturiert, direkt anwendbar im Umzugsalltag
| Veranstaltungszeitraum | 9. Juni 2026 um 08:00 - 10. Juni 2026 um 16:00 |
|---|---|
| Anmeldefrist | - |
| Ort | Flörsheim |
| Veranstaltungszeitraum | 8. Dezember 2026 um 08:00 - 9. Dezember 2026 um 16:00 |
|---|---|
| Anmeldefrist | - |
| Ort | Flörsheim |
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